Definición

Si estás entre los millones de consumidores que usan IA para búsquedas diarias, entonces ya lo conocés de primera mano.

El AEO o Answer Engine Optimization (del inglés, optimización para motores de respuestas) es ajustar el contenido online sobre un negocio para que sea recomendado a posibles clientes por ChatGPT, Claude, Gemini (Google) y más.

Clientes sofisticados

¿Por qué aplicarlo a tu negocio? Si bien uno de los miedos principales sobre la IA fue y sigue siendo el “reemplazo masivo de puestos de trabajo”, hay otro factor que todos los dueños de negocio y emprendedores tienen que considerar: los “clientes mucho más sofisticados”.

El acceso ilimitado a la información con la introducción del internet fue la primera etapa: clientes que antes recurrían a profesionales porque los conocimientos de su profesión eran una caja negra, ahora tenían acceso a mucha más información, aunque todavía necesitaban y necesitan al profesional.

Caja negra

Pero vamos con un ejemplo; si no sé absolutamente nada de mecánica, mi auto es esa caja negra que no termino de comprender. Lo uso todos los días, sé aproximadamente cómo funciona, pero del capó para abajo, estamos en problemas.

Esto se presta a que, antes de internet, si tenía algún desperfecto mecánico, dependía 100% del diagnóstico del mecánico (quien tenía toda la información). No quiero decir que todos los mecánicos sean malintencionados, pero todos podemos ver cómo esta situación podría prestarse a que el profesional se aproveche de nuestra falta de información o desconocimiento… el famoso ‘líquido para los intermitentes’.

Entonces una gran parte de los problemas se podían resolver con un tutorial de YouTube, y sigue siendo el caso. Si el problema o el tutorial son demasiado complejos, podemos tener una idea de qué se trata y pedir ayuda de manera mucho más informada, hasta sabiendo de antemano cuál es la solución.

Asistentes personales

La introducción de la IA en la vida cotidiana de las personas añade otra capa de sofisticación: ahora no solo podemos diagnosticar el problema de manera más precisa, sino que cada cliente tiene un asistente personal que le va a dar instrucciones de cómo resolverlo.

Qué tiene que hacer, cuáles son las posibles causas, precio promedio o rango de costo para la solución en el mercado actual, tiempos esperados, alternativas, todas las opciones disponibles.

A o B

La pregunta es, ¿de qué se va a fiar más el cliente con la información disponible hoy en día?

1. De lo que dice tu empresa sobre sí misma online, y lo que dice cada competidor sobre sí mismo.

2. La información y explicaciones detalladas de tu asistente personal, que usa toda la información disponible para darte la respuesta más personalizada posible, con cada vez más contexto sobre tus necesidades y problemas específicos.

Si pensaste “B”, felicidades, estás al día y en sintonía con tus clientes. Pero, ¿cómo nos aprovechamos de la opción B?

Fuentes y competencia

Esta es la parte interesante: si bien la opción más lógica y evidente es que los clientes van a depender cada vez más de la información que su modelo de IA favorito les brinde, la realidad es que esa información tiene que venir de algún lado, necesita fuentes, y son las de la opción A.

Nadie tiene más información sobre tu propio negocio que vos, por eso mismo la IA va a usar toda esta información, al igual que toda la información disponible sobre tus competidores para determinar a quién recomendar a cada cliente potencial.

Por ende, no deja de ser una competencia, ahí es donde entra en juego el AEO, el optimizar para los motores de respuesta toda tu información de manera que seas la opción obvia o una de las principales opciones para cada búsqueda.

AEO y SEO

¿Basta con llenar tu página web de miles de páginas llenas de información para saturar a la IA de posibles respuestas? No, no es tan fácil, menos si uno de tus focos es no recibir restricciones o penalizaciones tanto de Google como de otros motores de búsqueda o IA.

Por suerte, siguiendo de cerca este tema y evaluando los resultados de aplicar el AEO, identificamos que los mismos cambios que hacemos para nuestros clientes al usar las mejores prácticas de SEO (optimización para motores de búsqueda como Google y Google Maps) son los mismos cambios que mejor los posicionan para resultados en las respuestas de IA.

Podemos sacar lo mejor de ambos mundos: que tu negocio sea de los primeros resultados tanto en Google como en IA, haciendo la mitad del trabajo.

Te invitamos a leer este artículo sobre qué es y cómo funciona el SEO para que puedas tener ambos resultados en tiempo récord, con una fracción del esfuerzo.

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